نظام إدارة الجودة (جودة)

نظرة عامة

وهو نظام يعمل على شبكة الإنترنت يضمن الامتثال والتوافق التام مع متطلبات مواصفات نظم الجودة الدولية مثل الأيزو 9001 (ISO 9001) وسلامة البيئة (ISO 14000) وسلامة الغذاء (ISO 22000) والسلامة والصحة المهنية ((ISO 45000 وذلك من خلال تعريف التوجهات الاستراتيجية للمنظمة وتحليل السياق المؤسسي من مؤثرات خارجية وداخلية ومخاطر من جهة وتحليل مجموعات المعنيين. كما يدعم النظام بشكل كامل آليات إنشاء وتوثيق الهيكل التنظيمي والإداري والإجراءات والسياسات ومراقبة الأداء من خلال تعريف مؤشرات الأداء وتحليلها وتنفيذ عمليات التدقيق الداخلي على جميع أركان النظام للوقوف على مقترحات التحسين وحالات عدم المطابقة وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة. كما يتم إدارة العمليات المتعلقة برضا العملاء والمستفيدين من خلال إدارة الشكاوى والاستبيانات وتحليلها وإصدار جميع التقارير التي تعكس أداء النظام الإداري بالمنظمة.

فوائد استخدام النظام

  • دعم تطبيق وتنفيذ نظم الجودة على المستوى المؤسسي متوافقًا مع المواصفات العالمية للأيزو وبطريقة ممنهجة ومتكاملة.
  • دعم تنفيذ دورة التدقيق ووضع مهام التصحيح ومتابعة تنفيذ التصحيحات.
  • إمكانية استخدام منهجية الـ 360 في عمليات التدقيق.
  • زيادة كفاءة العمليات المؤسسية وتقليل الأخطاء.
  • دعم عمليات حوكمة المؤسسة وإدارة المخاطر.
  • التكامل مع رزنامة أوتلوك أو مع تطبيق انجز من آفاق لمتابعة تنفيذ مهام إدارة نظم الجودة.
  • تقارير تحليلية وغنية ولوحات متابعة الأداء.
  • نشر ديناميكي لأدلة العمليات والسياسات والهياكل والأدوار والمؤشرات في صيغ قياسية متوافقة مع المواصفات العالمية.
  • التكامل مع الدليل النشط لضمان الدخول الموحد والآمن للنظام.

المستخدمون

  • مديرو الجودة لإدارة نظام الجودة وأتمتة تنفيذ مهامه.
  • مديرو الإدارات والإدارة العليا لمراجعة نتائج تنفيذ نظام الجودة وإدارة المخاطر.
  • منسوبو المؤسسة للتعرف على الإجراءات التي تخص وحداتهم والمشاركين فيها وعلى نقاط التصحيح المطلوبة.
  • المدققون الخارجيون أو الداخليون.
  • محللو الإجراءات ومطوروها.

الميزات الرئيسة

  • بناء معمارية الإجراءات وتدفق خطواتها باستخدام المواصفات العالمية دون حدود على العدد.
  • بيانات تفصيلية عن العمليات والسياسات والأدوار والمسؤوليات.
  • تخزين كل الوثائق المتعلقة وإصداراتها.
  • تعريف الخطط ومسؤوليات تنفيذها ومتابعة تنفيذ المهام من خلال الصلاحيات المعطاة.
  • صلاحيات الاستخدام بناءً على الدور.
  • إصدار الأدلة بأنواعها.
  • الربط مع تطبيق انجز لمتابعة تنفيذ المهام والإخطارات.
  • الربط مع عناصر معمارية المؤسسة (الاستراتيجية والمؤشرات).